--- title: "Política de Privacidade" url: https://nexxio.com.br/politica-de-privacidade language: pt-BR updated: 2026-11-11 --- # Política de Privacidade Como tratamos os dados de quem usa e contrata o Nexxio, plataforma de administração de locações. ## Antes de começar A imobiliária define as finalidades da maior parte dos dados de sua carteira; a Nexxio os processa para prestar os serviços. As responsabilidades variam conforme a atividade concreta. Para pedidos sobre contratos administrados por uma imobiliária, procure também essa empresa. ## Quem somos e a quem esta política se aplica Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site, ao contato comercial, ao suporte e à plataforma de administração de locações **Nexxio**, disponibilizada por **FB AI STUDIO LTDA**, CNPJ **69.901.447/0001-38**, com sede na Rua Londres, nº 226, Jardim Europa, Indaiatuba/SP, CEP 13331-055. Ela deve ser lida em conjunto com os [Termos de Uso e Contratação](/termos-de-uso) e com a [Política de Cookies](/politica-de-cookies). ## Quando somos controladora ou operadora **Dados de relacionamento com a Nexxio.** Em cadastros de usuários, contratação, cobrança da assinatura, contato comercial, suporte e segurança da própria plataforma, a FB AI STUDIO LTDA poderá definir finalidades e meios e atuar como controladora. **Dados da carteira administrada pela imobiliária.** Informações de locadores, locatários, fiadores, imóveis, contratos e movimentações são em regra inseridas e administradas pela imobiliária, que determina as finalidades desse tratamento. Nesses casos, o Nexxio tende a atuar como operador, mediante instruções lícitas e nos limites do serviço. Os papéis dependem da atividade concreta, e não exclusivamente do nome atribuído no contrato. Titulares de dados de uma imobiliária podem solicitar a ela o atendimento de pedidos relativos à carteira. ## Que informações podem ser tratadas - **Contatos e usuários:** nome, e-mail, empresa, cargo/perfil, credenciais ou identificadores de autenticação e comunicações. - **Contratação e faturamento:** identificação empresarial, responsáveis, plano, valores de assinatura, histórico de pagamento e registros de suporte. - **Operação imobiliária:** dados de imóveis, partes de contratos, endereços, documentos, garantias, valores de aluguel, lançamentos, pagamentos, repasses e informações fiscais. - **Segurança e uso:** registros de acesso, endereço IP, data e hora, dispositivo, eventos de autenticação e trilhas de operações, conforme recursos implantados. - **Integrações e recursos opcionais:** informações estritamente necessárias à emissão fiscal, pagamentos, assinatura, seguros, atendimento e serviços de IA efetivamente utilizados. Os dados específicos variam conforme os módulos ativados e as escolhas da imobiliária. O cadastro de dados sensíveis ou documentos que os contenham exige necessidade, fundamento legal e proteção proporcionais. ## Para que os dados são utilizados - prestar os serviços, autenticar usuários e executar rotinas solicitadas pela imobiliária; - emitir cobranças da assinatura, administrar contratos e atender solicitações; - viabilizar integrações contratadas e a execução de comandos autorizados; - prevenir fraude, investigar falhas e preservar a segurança e rastreabilidade; - cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos; - analisar desempenho e melhorar o serviço com medidas proporcionais e observando os papéis e as bases legais aplicáveis. Comunicações promocionais, quando realizadas, observarão as regras aplicáveis e mecanismos adequados de oposição ou cancelamento. ## Bases legais Dependendo da finalidade e do tratamento, podem ser aplicáveis execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação adequada e, quando exigido, consentimento. A base legal é identificada pela atividade concreta e não pode ser substituída indiscriminadamente por uma aceitação genérica desta Política. ## Com quem os dados podem ser compartilhados O compartilhamento deve limitar-se ao necessário para a finalidade: provedores de hospedagem, autenticação e suporte; agentes financeiros e processadores de pagamento; provedores fiscais; ferramentas de assinatura; seguradoras ou parceiros de seguro quando acionados; e prestadores técnicos necessários à função contratada. Órgãos públicos e autoridades poderão receber dados quando houver obrigação legal, requisição válida ou autorização cabível. As imobiliárias também podem definir usuários e permissões internas. A Nexxio **não utiliza a base de locadores ou locatários para comercialização independente de dados pessoais**. Compartilhamentos para finalidade própria de terceiros exigem fundamento jurídico e informação adequada. Utilizamos Clerk para autenticação e gestão de contas, AWS para hospedagem e armazenamento e Cloudflare para DNS, HTTPS e proteção de rede. Esses prestadores tratam os dados necessários aos seus serviços. O Google participa quando você escolhe entrar com Google. ## Inteligência artificial e processamento automatizado Quando funcionalidades de IA estiverem disponíveis e habilitadas, os dados usados nas consultas ou automações deverão ser limitados ao necessário para a tarefa. O uso de provedores de IA, os acessos permitidos e eventuais transferências internacionais precisam observar contratos, instruções aplicáveis, segurança e transparência. Não está prevista autorização genérica para treinar modelos para fins próprios da Nexxio com dados pessoais da carteira. Resultados automatizados devem ser conferidos antes de decisões relevantes; quando aplicável, o titular poderá exercer direitos relativos a decisões automatizadas conforme a legislação. ## Armazenamento e transferências internacionais O processamento pode envolver infraestrutura de nuvem e fornecedores localizados no Brasil ou em outros países, conforme a arquitetura e os serviços efetivamente utilizados. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as hipóteses legais e salvaguardas aplicáveis, inclusive as regras da ANPD. A relação operacional de provedores e localidades deve ser mantida atualizada em documentação própria ou informação acessível ao cliente quando relevante. Nossa infraestrutura inclui serviços da AWS nos Estados Unidos, e nossos prestadores podem tratar dados em outros países. ## Segurança e incidentes São adotadas medidas proporcionais aos riscos, que podem incluir autenticação, controle de permissões, registros, proteção de comunicações, gestão de acessos, monitoramento e procedimentos de resposta. A configuração concreta dessas medidas deve refletir o ambiente de produção. Na ocorrência de incidente de segurança com dados pessoais, os agentes envolvidos deverão cooperar e adotar as medidas e comunicações exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, observados os respectivos papéis. ## Retenção, exportação e eliminação Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades, ao contrato e às obrigações legais, fiscais, contábeis ou de defesa de direitos. O encerramento de uma assinatura não implica eliminação imediata e irrestrita de todos os registros. As condições de exportação e devolução dos dados da carteira devem ser estabelecidas contratualmente. Concluída a finalidade e ausente fundamento legítimo de retenção, aplicam-se os procedimentos cabíveis de eliminação ou anonimização. ## Direitos dos titulares Nos limites e condições da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento e oposição em hipóteses previstas em lei. Para dados tratados diretamente pela Nexxio como controladora, utilize [Contato e Suporte](/contato) ou escreva para contato@nexxio.com.br e indique que o assunto é privacidade. Para dados de contratos e operações de uma imobiliária, o pedido poderá ser encaminhado à respectiva administradora, responsável pela finalidade do tratamento, com apoio técnico da Nexxio quando aplicável. ## Informações de menores e terceiros A plataforma destina-se ao uso profissional por empresas e seus usuários autorizados. Ainda assim, informações de menores podem aparecer em documentos e contratos administrados pela imobiliária. Tais dados exigem fundamento jurídico, finalidade legítima e observância do melhor interesse da criança e do adolescente, quando aplicável. ## Cookies e tecnologias similares Cookies e identificadores técnicos utilizados no site ou no sistema são tratados conforme sua finalidade e necessidade. Consulte a [Política de Cookies](/politica-de-cookies) para conhecer as categorias e as escolhas disponíveis. ## Atualizações e canal de privacidade Esta Política poderá ser revisada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou no tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. Responsável pela plataforma: **FB AI STUDIO LTDA** — CNPJ **69.901.447/0001-38** — Rua Londres, nº 226, Jardim Europa, Indaiatuba/SP, CEP 13331-055. Solicitações de privacidade: [Contato e Suporte](/contato) ou contato@nexxio.com.br. A indicação formal de encarregado ou de canal específico deverá ser divulgada conforme as obrigações efetivamente aplicáveis. ## Acesso com Google Se você escolher entrar com sua conta Google, o Google fornecerá os dados básicos de identidade que você autorizar, como nome, e-mail, foto de perfil e identificador da conta. O Nexxio usa esses dados apenas para autenticar você e manter sua conta. Não solicitamos acesso a mensagens do Gmail, arquivos do Drive, agendas ou contatos. Você pode revogar o acesso do Nexxio nas configurações da sua conta Google. Nesse caso, poderá ser necessário usar outra forma de acesso compatível. ## Lista de espera Se você entrar na lista de espera, armazenamos seu e-mail e o status da inscrição no Clerk para enviar a confirmação e avisar sobre o lançamento e o acesso ao Nexxio. Isso não cria uma conta ou empresa. Usamos o e-mail para essas novidades com seu consentimento. Você pode retirar o consentimento e pedir a remoção pelo endereço contato@nexxio.com.br. Mantemos a inscrição enquanto preparamos o acesso ou até você pedir a remoção.